개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다.
· 회원(사회복지사·센터 관리자): 이름, 이메일, 비밀번호(암호화 저장).
· 센터: 센터명, 시설장, 연락처, 주소, 결제 정보.
· 어르신: 이름, 생년월일, 성별, 장기요양등급·인정번호, 보호자 정보, 일지 내용 등. 이 중 건강·요양 관련 정보는 민감정보에 해당합니다.

2. 개인정보의 이용 목적

수집한 정보는 일지 작성 보조, 인공지능 문장 생성, 센터 운영·구독 관리, 본인 확인 및 고객 지원의 목적으로만 이용되며, 목적 외로 이용하지 않습니다.

3. 개인정보 처리의 위탁

어르신의 개인정보에 대하여 각 센터가 개인정보처리자(위탁자)이며, 회사는 센터의 위탁을 받아 정보를 처리하는 수탁자입니다. 회사는 위탁받은 업무의 목적 범위 안에서만 개인정보를 처리하며 다음을 준수합니다.
· 위탁 업무 외의 목적으로 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공·누설하지 않습니다.
· 센터의 사전 동의 없이 위탁받은 업무나 개인정보를 제3자에게 재위탁하지 않습니다.
· 서비스 제공에 필요한 범위에서 결제 처리, 클라우드 인프라 운영, 인공지능 문장 생성 등의 업무를 신뢰할 수 있는 사업자에게 위탁할 수 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 계약을 통해 관리·감독합니다.
· 위탁 계약이 종료되거나 보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기하거나 센터에 반환합니다.

4. 보유 및 이용 기간

개인정보는 회원 탈퇴 또는 센터의 서비스 해지 시까지 보유하며, 그 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

5. 정보주체의 권리

정보주체는 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 어르신의 개인정보에 관한 요구는 해당 센터를 통해 행사할 수 있습니다.

6. 안전성 확보 조치

회사는 비밀번호 암호화, 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화 등 개인정보 보호에 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

7. 자동으로 수집되는 정보와 분석 도구

회사는 서비스 개선과 이용 통계를 위해 Google LLC 의 Google Analytics 를 사용합니다.
· 수집 항목: 방문한 화면 주소, 화면 이동·클릭 같은 이용 기록, 접속 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역, 로그인한 경우 회원을 구분하는 무작위 식별번호. 화면 주소에 들어 있는 어르신·일지 번호와 검색어는 지운 뒤 보내며, 이름·이메일·연락처·어르신 정보는 보내지 않습니다.
· 국외 이전: 위 이용 기록은 이용 시점에 정보통신망을 통해 Google LLC(미국)로 전송되어 보관되며, 이용 기록 단위 자료는 2개월 뒤 삭제됩니다.
· 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 Google Analytics 차단 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하면 수집을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

회사는 화면을 더 쓰기 쉽게 고치기 위해 Microsoft Corporation 의 Microsoft Clarity 를 함께 사용합니다.
· 수집 항목: 화면 안에서의 클릭·스크롤·마우스 움직임과 화면 구성, 방문한 화면 주소, 접속 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역. 로그인 후 화면의 글자(어르신 이름·기록 내용 등)와 입력값은 가린 채 기록하고, 검색어가 붙은 화면은 기록하지 않으며, 로그인한 경우 회원을 구분하는 무작위 식별번호 외에 이름·이메일·연락처는 보내지 않습니다.
· 국외 이전: 위 이용 기록은 이용 시점에 정보통신망을 통해 Microsoft Corporation(미국)으로 전송되어 보관되며, 화면 이용 기록은 30일, 집계 자료는 13개월 뒤 삭제됩니다.
· 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 clarity.ms 를 차단하면 수집을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

8. 개인정보 보호책임자

개인정보 관련 문의는 주식회사 크레온 help@happycare365.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.